WhatsApp'ta Anormal İnternet Kullanımı Sonrası Türk Telekom'dan Çözüm Alamadım

Türk Telekom’un 15 GB Aile Paketi’ni kullanıyorum. 10 Ekim tarihinde, Urfa Haliliye’de WhatsApp uygulamasında sadece normal kullanım yapmama rağmen kısa sürede 25 GB internetim tükendi. Herhangi bir büyük dosya indirme ya da olağan dışı bir kullanımım olmadı. Sadece WhatsApp uygulamasında bu kadar yüksek veri kullanımı yaşadım, diğer uygulamalarda benzer bir sorun olmadı.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz değişikliği, sim kart değişimi veya teknik bir işlem de gerçekleşmedi. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve arka planda veri kullanımını kapattıktan sonra internet tüketimi normale döndü.

WhatsApp’ın normal kullanımda bu kadar yüksek veri harcaması ve Türk Telekom’un yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketimin yenilenmesini veya harcanan internetimin iade edilmesini talep ediyorum.