Webde Tarifeler Görünüyor, Uygulamada Faturalı Geçiş Yok

Türk Telekom mobil hattımda iki aydır faturasız hattımdan faturalı hatta online olarak geçiş yapamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında “Faturalı’ya Geç” bölümüne girdiğimde “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” ve “Size uygun bir tarife teklifimiz bulunmamaktadır” uyarıları çıkıyor ve hiçbir tarife sunulmuyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bana sadece bayiye gitmem gerektiği söyleniyor.

Oysa Türk Telekom’un kendi internet sitesinde yer alan Güvenli 40 GB ve Rahatlatan 40 gibi faturalı geçişe uygun pek çok tarife açıkça görünüyor. Online olarak sunulan bu tarifeler görünmesine rağmen benim hattım üzerinden başvuru yapamıyorum, sistem hiçbir teklif vermiyor ve süreç tamamen bayiye gitmeye zorlanıyor.

Ben, mevcut Türk Telekom müşterisi olarak, web sitenizde yer alan bu kampanya ve tarifelerden online başvuru ile yararlanmak ve mobil uygulama üzerinden faturalı hatta geçiş yapabilmek istiyorum. Uygulamada ve sisteminizde gerekli düzenlemenin yapılarak hattım için uygun faturalı tarifelerin tanımlanmasını ve bu tarifelere online geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca tarifemin son günü!