Verilen 72 Saatlik Kurulum Taahhüdü Aşılmış Ve Randevu Sürekli Erteleniyor

06.08.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Sakarya Arifiye adresimiz için ev interneti başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 72 saat içinde gelip kurulumu yapacaklarını özellikle belirttiler. 07.08 sabah saatlerinde gelecekleri söylendi, bütün gün evde bekledik, randevu saatinin bitmesine yarım saat kala SMS ile ertesi güne alındığını öğrendik.

Ertesi gün yani Cumartesi günü de yine tüm gün evde hazır bir şekilde bekledik, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen “randevunuz görünüyor, bir şey yapamayız, beklemeniz gerekiyor” dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Pazartesi de kimse gelmedi, bugün Salı ve hâlâ gelen giden, arayan soran yok.

Eşim her seferinde kurulum yapılacak denildiği için işten izin almak zorunda kalıyor ve bu durum işimizden gücümüzden olmamıza, ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor. Verilen 72 saat taahhüdü de açıkça yerine getirilmedi. Telefon üzerinden şikayet kaydı da açtırdık ancak bunun da hiçbir etkisi olmadı.

Türk Telekom’un bir an önce ekip gönderip internet kurulumumuzu gerçekleştirmesini ve sürekli ertelenen, bilgi dahi verilmeyen bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.