to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yüksek fiyat ve düşük hizmet kalitesi nedeniyle taahhüdüm bitmeden cezamı ödeyerek Türk Telekom’a geçtim. Ancak burada da internet kullanımı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketimdeki GB’ler adeta su gibi akıyor. Gün içinde sosyal medyaya kısa süreli girip birkaç kısa video izlediğimde bile birkaç saat içinde 3–4 GB veri harcanmış görünüyor.
Bir ay dolmadan 25 GB’lik paketi üç kez yenilemek zorunda kaldığım oldu ve toplamda 75 GB bile yetmedi. Üstelik paketimin içinde ayrıca 80 GB internet de bulunuyor. Buna rağmen yaptığım kullanım çok ağır bir kullanım değil; genelde kısa videolar, sosyal medya ve nadiren de olsa 360–480p kalitede film izlemekten ibaret. Bu kullanımın bu kadar yüksek GB harcaması bana göre normal değil.
Yurt dışındaki örneklere baktığımda insanlar 30 GB ile ay boyunca her işini görebilirken, burada onlarca GB internetin bu hızda erimesi hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de insanı bezdiriyor. Yıllardır farklı operatörlerde benzer sorunlar yaşadım, son üç yıldır operatör değiştirmeme rağmen genel tablo değişmedi, en son Türk Telekom’da da aynı durumla karşılaştım.
Benim asıl beklentim, internete giriş çıkış yaptığımda ne kadar veri kullanıyorsam, gerçekte o kadarının düşmesi ve kullanım detaylarının gerçekçi, şeffaf ve adil şekilde yansıtılmasıdır. Keyfi veya mantıksız görünen veri düşümlerinin sona ermesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte markanın beni aramasını veya gereksiz bir geri dönüş yapmasını da istemiyorum, çünkü bugüne kadar operatörlerden gelen dönüşlerin sorunu çözmek yerine sadece oyaladığını düşünüyorum.
Türk Telekom hattımda 80 GB internet paketim olmasına rağmen internet kullanımım, günlük alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyecek şekilde olağanüstü hızlı tükeniyor. Özellikle fatura kesim tarihine son 10 gün kala tüketim bir anda artıyor ve sürekli ek paket almaya adeta zorlanıyorum. Hattı yalnız...
Daha önce Vodafone’da 16 GB interneti bir yıl boyunca kullandım ve hiçbir şekilde aşım ya da ekstra ücret ödemedim. Ancak Türk Telekom’a geçtiğimden beri 3 haftada 20 GB internetim bitti, son bir haftada ise 6 GB’lik ek paketi 130 TL’ye almak zorunda kaldım ve o da hemen tükendi. Sürekli aynı şekild...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak internet kalitesinden kesinlikle memnun değilim. Dünyanın en pahalı ve en kalitesiz internetini kullandığımızı düşünüyorum. Eskiden 2.4 Hz hızındaki internetimizle son derece iyi bir hizmet alıyorduk, bağlantı stabil ve yeterince hızlıydı. An...
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriniz olarak, faturalı Değerli Prime 100 paketimde son iki aydır yaşadığım internet kullanımındaki anormallik nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hattımda 100 GB internet olmasına rağmen GB’lerim olağanüstü hızlı tükeniyor. İlk ay faturamı k...
Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 20 GB” faturalı paketini kullanıyorum. Son aylarda internet paketim çok hızlı tükeniyor. Ekim ayında paketim 23 Ekim’de yenilendi ve bugün, 28 Ekim olmasına rağmen 18 GB internet harcandığı görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana m...
Yorumlar