to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak internet kalitesinden kesinlikle memnun değilim. Dünyanın en pahalı ve en kalitesiz internetini kullandığımızı düşünüyorum. Eskiden 2.4 Hz hızındaki internetimizle son derece iyi bir hizmet alıyorduk, bağlantı stabil ve yeterince hızlıydı. Ancak şimdi her nedense 5G’ye geçmeye adeta mecbur tutuluyoruz ve bu yeni sistemde internet hızım çok düşük, gün içinde sık sık kopmalar ve bağlanma sorunları yaşıyorum. Aldığım hizmetin kalitesi son derece vasat, sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Online derslere girmek zorundayım ve bu bağlantı problemleri yüzünden derse sürekli kopmalarla giriyorum. Ev interneti işe yaramadığı için telefon operatörümden ekstra internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla zorluyor.
Son 3 aydır neredeyse her gün, en geç gün aşırı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bazen iki günde bir yarım saat, bir saat telefonda kalarak internet sorununu çözmeye çalışıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan gerçekten yoruldum ve bıktım.
Bu ayın sonuna kadar bu kopmalar ve hız sorunları bu şekilde devam ederse, hiç düşünmeden Türk Telekom ile olan sözleşmemi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, internet hizmetimin eskiden olduğu gibi kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini, aldığı fahiş hizmet bedelinin hakkını vermesini talep ediyorum.
Not: Ne yazık ki diğer şikayetlere ilişkin herhangi bir çözüm girişimine rastlamadığım için çözüm konusunda ümitli olmadığımı ve bu ay sonunda internet sözleşmemi tekrar yenilemeyeceğimi sevinerek bildiriyorum!
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak internet kalitesinden kesinlikle memnun değilim. Dünyanın en pahalı ve en kalitesiz internetini kullandığımızı düşünüyorum. Eskiden 2.4 Hz hızındaki internetimizle son derece iyi bir hizmet alıyorduk, bağlantı stabil ve yeterince hızlıydı. Ancak şimdi her nedense 5G’ye geçmeye adeta mecbur tutuluyoruz ve bu yeni sistemde internet hızım çok düşük, gün içinde sık sık kopmalar ve bağlanma sorunları yaşıyorum. Aldığım hizmetin kalitesi son derece vasat, sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Online derslere girmek zorundayım ve bu bağlantı problemleri yüzünden derse sürekli kopmalarla giriyorum. Ev interneti işe yaramadığı için telefon operatörümden ekstra internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla zorluyor.
Son 3 aydır neredeyse her gün, en geç gün aşırı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bazen iki günde bir yarım saat, bir saat telefonda kalarak internet sorununu çözmeye çalışıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan gerçekten yoruldum ve bıktım.
Bu ayın sonuna kadar bu kopmalar ve hız sorunları bu şekilde devam ederse, hiç düşünmeden Türk Telekom ile olan sözleşmemi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, internet hizmetimin eskiden olduğu gibi kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
