VDSL İnternet Hızı Sözleşme Altında Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında VDSL altyapı kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 40 Mbps hız almam gerekirken uzun süredir en fazla 10 Mbps hız alıyorum ve zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor. Yaklaşık 2 aydır bu hız düşüklüğü ve kopma sorunlarıyla uğraşıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom ekipleri 2 defa adresime geldi. Kontroller sonucunda dağıtıcı kutunun eski olduğu, çıkış kalmadığı ve bu nedenle tam performans alınamadığı söylendi ancak buna rağmen saha dolabında herhangi bir yenileme ya da değişim yapılmadı. Sorun gün içinde farklı zamanlarda tekrarlıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Edirne ili Keşan ilçesi Aşağı Zaferiye Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu problemle ilgili 1822007990 numaralı aboneliğim için saha dolabının yenilenmesini ve hattımın sözleşmede belirtilen hız değerlerine ulaşacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İnterneti istikrarlı ve taahhüt ettiğiniz hızda kullanmak istiyorum.