Van İpekyolu Mahallesinde Türk Telekom Mobil Kapsama Ve İnternet Hızı Sorunları Çözülmüyor

Van İpekyolu ilçesi Ali Paşa Mahallesi Urartu Caddesi Gençali Sokak’ta Türk Telekom hattı kullanan biri olarak uzun süredir ciddi kapsama alanı ve internet sorunu yaşıyoruz. Cep telefonu ile hem aramalarda hem de mobil internette çekim gücü çok zayıf; çoğu zaman aramalar düşüyor, internet sayfaları açılmıyor veya aşırı yavaş açılıyor. Bu durum yalnızca benim hattımda değil, bulunduğum mahalledeki pek çok kullanıcıda aynı şekilde yaşanıyor.

Yaklaşık 4–5 yıldır bu problem devam ediyor; ancak özellikle son dönemde sorun çok daha fazla arttı. Mahalle genelinde Türk Telekom hattı kullanan herkes bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde kalıplaşmış mesajlar ve genel geçer cevaplarla geçiştirildim; sahada gerçek bir ölçüm veya kapsama iyileştirmesi yapıldığına dair somut bir geri dönüş alamadım.

Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonlarının ve kapsama alanının yeniden incelenmesini, çekim gücünün ve mobil internet hızının iyileştirilmesini, bununla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.