Vaat Edilen Hızda İnternet Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom’dan Afyon Emirdağ ilçesinde kullandığım limitsiz Turbobax internet hizmetinden hiç verim alamıyorum. Aboneliği alırken bölgemde altyapı olmadığı için bana Turbobax önerildi ve çok iyi çekeceği, YouTube’dan bile rahatlıkla video izleyebileceğim söylendi. Ancak aldığım günden beri YouTube’a dahi giremiyorum, video açmak mümkün değil ve hız 1 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor.

Normal sabit internete göre neredeyse iki kat ücret ödememe rağmen internete bağlanamamak, en basit işlemleri bile yapamamak beni mağdur ediyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sayısız kez aradım ancak çoğu zaman hatta bekletiliyor, 20 dakika hatta kalmama rağmen bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durumu göstermek için düşük hız değerlerini açıkça belli eden hız testi ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.

Kadir Kaçmaz adına kayıtlı bu aboneliğin iptal edilmesini ya da gerçekten söylenildiği gibi kullanılabilir, vaat edilen hızlarda çalışan bir internet hizmeti sağlanmasını, ayrıca ödediğim yüksek ücretler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.