Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Uzun Süreli Sabit Hat Arızası Nedeniyle İletişim Mağduriyeti Ve Destek Eksikliği

ID:34064607

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Sabit Hat Arızası Nedeniyle İletişim Mağduriyeti Ve Destek Eksikliği

Aslı

Türk Telekom

27 Ekim 2025 15:14

244

İşletmemiz için kullandığımız Türk Telekom sabit hattı, Ankara Altındağ altyapısında 23 Ekim 2025 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. Bu tarihten itibaren arıza bildirimi yapmak için defalarca Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştık. 25 Ekim ve 26 Ekim tarihlerinde arıza kaydı oluşturarak ekiplerden çözüm talep ettik. Arıza kaydımızın alındığı ve iş listesine eklendiği bildirildi; ancak 48 saatten uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ya da çalışma yapılmadı.

Otel işletmesi olarak iletişimin bizim için kritik önemde olduğunu, bu sorun nedeniyle hem misafirlerimizin hem de işletmemizin zarar gördüğünü defalarca ilettik. 27 Ekim 2025 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Evrensel Hizmet Kanunu gereği sahip olduğumuz haberleşme hakkımızı Türk Telekom elimizden almış, konuya dair herhangi bir destek ya da bilgilendirme sağlamamıştır.

Türk Telekom’un bu kalitesiz hizmeti ve yetersiz desteği nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetten dolayı şikayetçi olduğumuzu bildiriyoruz.

Aslı

05 Kasım 2025 11:18

BTK'ya e-Devlet üzerinden şikayet edince firma hemen geri dönüp çözüm için geleceklerini belirtti. Yapılması gereken sorumluluğu neden yalnızca şikayet edince yapıyorlar anlamış değilim. Madem tüm altyapıyı tekelleştiriyorlar öyleyse cezalandırma puan sistemi bu tarz hizmet kurumlarına gelmeli

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Çözülemeyen Sabit Hat Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nurgül

Türk Telekom

01 Eylül 2025 14:12

1.400

Türk Telekom sabit hattımızda cuma günü başlayan bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak istedik. Antalya Kemer Çıralı’da yaşıyoruz ve bu süreçte tam 25 dakika boyunca farklı temsilcilere aktarıldık, ancak hiçbir şekilde kaydımız alınmadı. Sonunda telefonu yüzümüze k...

bir-haftadir-cozulemeyen-sabit-hat-arizasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

15 Gündür Çözülemeyen Türk Telekom Arızası Ve İlgisizlik

Mahmut

Türk Telekom

16 Ekim 2025 20:36

675

3 Ekim 2025 tarihinde sabit telefon hattımızda ve internetimizde arıza meydana geldi. Bunun üzerine Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum. Yapılan incelemede, direkten eve gelen kabloda kopuk olduğu tespit edildi ve arızanın 3-4 gün içinde giderileceği belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağme...

Tokgöz sonuçtan hiç memnun değil

Turizm Sezonunda İş Yeri Sabit Hattı 5 Gündür Çalışmıyor, Sorun Çözülmüyor

Tokgöz

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:53

1.111

27.08.2025 tarihinden bu yana iş yerimin 02526170079 numaralı sabit hattını kullanamıyorum. Türk Telekom’u aradığımda bölgede genel bir kesinti olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi veriliyor; ancak çevrede sadece benim hattım çalışmıyor. İş yerim Tokgöz Butik Otel (Ölüdeniz Mahallesi, Ölüdeniz Caddes...

1 Destek

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Musa

Türk Telekom

18 Mart 2025 10:27

364

9. Ayın başında 0(262) 744 44 49 numaralı telefonumuzun arıza kaydı bıraktık ve neredeyse bir ay oldu. Geri dönüş yapılmadı. Bir arıza kaydı oluşturulduğunda ya 24 saat içinde ya da 48 saat içinde geri dönüş yapılması gerekiyor. Ama maalesef bize 1 ay geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar tekrar a...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sabit Hat Arızası Ve Devir İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Türk Telekom

24 Ekim 2025 15:03

827

22.10.2025 tarihinde saat 11.30’da sabit hattımızda (266 249 0938) yaşanan arıza nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve arıza kaydı oluşturduk. Hattımız tamamen kullanılamaz durumda; arandığında çevir sesi var ancak bize ulaşan hiçbir arama olmuyor. Arızanın giderilmesi içi...