to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Gebze/Kocaeli bölgesinde 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ağustos ayında genel bir arıza nedeniyle internet bağlantım 7-8 gün boyunca tamamen kesildi. İlk gün yalnızca 1 saatliğine internet verildi, ardından tekrar kesildi ve günlerce hizmet alamadım. Bu süreçte arıza kaydım (533*****23) ile ilgili olarak 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında "arızanız inceleniyor, ekiplerimiz çalışıyor" şeklinde standart yanıtlar aldım. Yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve değerlendirme yine firmanın lehine sonuçlandı.
Kesinti süresince bana herhangi bir alternatif çözüm ya da destek sunulmadı. Fatura dönemi geldiğinde ise 8 gün boyunca kullanmadığım internet için yalnızca 25 TL gibi çok düşük bir indirim uygulandı. 840 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorken, 8 günlük hizmet kaybı karşılığında bu kadar düşük bir indirim yapılmasını kabul etmiyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşadım ancak bu kadar uzun bir mağduriyet ilk defa oldu ve bu durumu önemsedim.
Talebim, kullanmadığım günlerin ücretinin gerçek anlamda hesaplanarak bir sonraki faturamdan düşülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kocaeli Gebze’de kullandığım Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetim 27 Temmuz’dan bu yana tamamen çalışmıyor. Bir aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Müşteri/Arıza Kayıt No: 7046763465). Toplamda dört kez ra...
Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Gebze’de, 48 saati aşkın süredir internetimiz tamamen kesik durumda. Online işlemler menüsünden kontrol ettiğimde, ilk olarak 19/09/2025 saat 22.00’de internetin verileceği yazıyordu. Ancak bu süre sürekli ertelendi: önce 20/09/202...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde binanın dışından modeme uzanan altyapı kablosu hasar gördüğü için 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. 5338****63 numaralı arıza kaydım mevcut. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her s...
Kocaeli Gebze’de bulunan evimizde 4 gündür hiç internet bağlantısı yok. Türk Telekom’dan hizmet alıyoruz ve bu süre boyunca internetimiz tamamen kesik durumda. İlk etapta biz arıza kaydı bırakmadık, ancak evimizin bağlantısını yapan kişi modemin satışını yapmadığını, bu yüzden arıza kaydı bıraktığın...
Türk Telekom’dan aldığım sınırsız ev interneti hizmetini başlattığımız günden bu yana her gün kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı tamamen gidiyor ve gün içinde hiç sorunsuz bir an olmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 5266****93), ancak tek...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.798 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.454 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.304 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.140 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.872 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 934 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar