to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
5 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tarsus Yeni Mahalle’de kullandığım TP marka ev internetimde saat 16.00’dan beri kesinti yaşanmaktadır. Yaklaşık 5 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genel bir arıza olduğu bilgisini verdiler, fakat herhangi bir çözüm ya da tahmini süre ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılmadı ve bana bir arıza takip numarası verilmedi.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Aylık 357 TL ödeme yapmama rağmen uzun süreli hizmet alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 saattir Mersin Tarsus Yeni Mahalle 4010 Sokak adresimde Türk Telekom ev internetim (TP-Link modem) çalışmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söylendi fakat herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı. Bu kesinti nedeniyle derslerime katılamadım ve mağdur oldum.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreye ilişkin faturamda indirim veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sadece benim binamda internet yok ama ekipler çalışma yapmıyor!
