Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar Nedeniyle Mağduriyet

13 Kasım’dan beri İzmir Karşıyaka Tersane Mahallesi 1661 Sokak’taki adresimde Türk Telekom limitsiz ev internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem arıza hem de şikayet kaydı oluşturdular ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet olmadığı için işlerimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu durum ciddi bir maddi kayba yol açtı. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalmam da mağduriyetimi artırıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acilen giderilmesi, bu süreçte yaşadığım maddi zararın karşılanması ve fatura indirimi uygulanmasıdır.