Kurulum Randevuları İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı

08.08 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün için kurulum randevusu oluşturuldu, ancak herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edildi ve 10’u için yeni bir randevu verildi. O randevu da yine iptal edildi ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu, fakat bugüne kadar hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ürün satışı sırasında hemen dönüş yapılırken, sorun yaşandığında kimse yardımcı olmuyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Bir an önce kurulumun yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.