Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Secil

Türk Telekom

12 Kasım 2025 23:25

822

11 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 14.00 civarından bu yana, İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 227. Sokak’taki adresimizde 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesildi. O günden bugüne kadar, yani 12 Kasım’a kadar hâlâ internet bağlantımız yok. Her aradığımda genel bakım arızası olduğu söyleniyor ve sürekli olarak “akşam 22.00’de düzelecek” ya da “sabah 10.00’da giderilecek” diyerek çözüm sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir bilgi alamadım ve sorunumuz hâlâ devam ediyor.

Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşıyorum. Daha önce kısa süreli kesintiler olmuştu, ancak bu kadar uzun sürmemişti. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım halde faturama ücret yansıtıldı ve bu konuda müşteri hizmetlerine başvurduğumda, fatura indirimi için ayrıca uğraşmam gerektiği belirtildi. Müşteri numaram: 1796071357.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Altyapı Arızası Nedeniyle Kesintili İnternet Hizmeti Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

07 Kasım 2025 21:06

857

Türk Telekom’dan Yalın 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık üç hafta önce altyapı arızası nedeniyle 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bağlantı dört gün önce tekrar sağlandı, ancak bugün yine internet bağlantım tamamen kesildi. Özellikle hafta sonu olduğu için ne zaman dü...

Kentsel Dönüşüm Sonrası Kopan İnternet Hattı 20 Gündür Onarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Musa

Türk Telekom

21 Ekim 2025 23:00

915

Türk Telekom Fiber Limitsiz internet kullanıcısıyım. 1 Ekim 2025’ten bu yana, kentsel dönüşüm kapsamında binamızın bitişiğindeki binanın yıkımı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 7 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 6 Ekim 2025 tarihl...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 10 Gündür Kesik İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Furkan

Türk Telekom

01 Kasım 2025 14:23

436

23 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Galiba binanın İnternet kablosu kesildiği için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternetimi kullanamıyorum Müş...

2 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Can

Türk Telekom

06 Ekim 2025 15:20

992

Tam 10 gündür internet yok. 27 Eylül 2025 Cumartesi gününden beri 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Öncelikle altyapı çalışması nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bu çalışma 30 Eylül Salı günü sona erdi. Ancak bu süreçte binamıza gelen kablolardan birinin kesildiği anla...

Türk Telekom İnternet 2 Gündür Yok, Müşteri Hizmetleri Ve Şube Çözüm Sunmuyor

Bilal

Türk Telekom

02 Ekim 2025 10:38

249

1 Ekim 2025 tarihinde saat 01:00’de ev internetim kesildi ve 05:00’e kadar hizmet alamadım. Aynı gün saat 14:00’te tekrar internetim gitti ve hâlâ (2 Ekim 21:00’e kadar) bağlantı sağlanamadı. 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen 2 gündür internetsizim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...