Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

Filiz

26 Eylül 2025 13:15

540

Türk Telekom Bursa Akçalar/Nilüfer bölgesinde, 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 20.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı arızası olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi. Son olarak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, arızanın 10 Ekim’e kadar süreceği belirtildi.

Bu süreçte internete erişemediğim için iş ve günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım. Mobil internet paketlerim kısa sürede tükendi ve ek olarak 10+10 GB’lik paket almak zorunda kaldım, bunun için yaklaşık 500 TL fazladan ödeme yaptım. Sadece benim değil, bulunduğum sitenin ve bölgenin genelinde aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen Türk Telekom’dan herhangi bir geçici çözüm, alternatif hizmet ya da ek destek sunulmadı.

Yaklaşık 3 aylık yeni aboneyim ve hizmetim 18 ay taahhüt kapsamında. Abonelik sürecim boyunca aralarda kısa süreli kopmalar yaşanıyordu ancak ilk kez bu kadar uzun ve ciddi bir kesintiyle karşılaşıyorum. Fatura indirimi yapılacağı söylense de temel beklentim internet hizmetimin bir an önce, kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

17 Eylül 2025 13:39

614

Türk Telekom 100 Mbps yalın ev interneti kullanıcısıyım. Bursa ili, Yıldırım İlçesi, Demetevler Mahallesi B113 Sokak adresinde, müşteri numaram 8820987427. Yaklaşık iki gündür altyapı problemleri nedeniyle internetim sürekli olarak kesiliyor ve hizmet alamıyorum. Bu sorun günün her saatinde yaşanıyo...

Papillon sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi ve Çözüm Eksikliği

Papillon

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:42

637

14 Ağustos’tan itibaren Bursa Gemlik’teki adresimde Türk Telekom Fiber 100 ev internetimi kullanamıyorum. Önce bölgesel arıza olduğu bildirildi, 24 Ağustos’ta ise bu arızanın sona erdiği söylendi. Ancak internetim hâlâ çalışmıyor ve bu kez bireysel arıza olduğu belirtildi. Bölgesel arızadan önce hiç...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Ayşenur

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 11:55

386

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Son 1 aydır ise tamamen internet kesik durumda ve buna rağmen faturamı (~560 TL) düzenli olarak ödüyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Prime yöneticiyle de gö...

Kesilen İnternet İçin Çözüm Bulamayan Teknik Ekip Ve Mağduriyet

Melike

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 11:53

436

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür Bursa Nilüfer’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle ve teknik ekiple görüştüm, teknik ekip eve gelip kontrol yaptı ancak çözüm bulamadı. Bana, elektrikçi çağırıp tekrar kablo çektirmem ger...

Günlerdir Süren Kesinti Ve Yanıtsız Kalan Destek: Türk Telekom'dan Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tuğçe

Türk Telekom

03 Eylül 2025 08:57

979

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 30.08.2025 Cumartesi günü saat 16.02’de ev internetim bir anda kesildi. Yaklaşık bir saat bekledim, internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu, altyapı kaynaklı olduğu ve akşam 22.00’ye kadar düzeleceği s...