Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde ADSL/Fiber hizmeti kullanıyorum. 2 Kasım 2025 tarihinden itibaren sürekli devam eden ciddi bir düşük hız sorunu yaşıyordum, şimdi ise buna ek olarak 7 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana, yani yaklaşık 21 saattir tamamen internetsiz durumdayım.

Dünden bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 7 Aralık 2025 saat 21.00'a kadar sorunun giderileceği söylendi. 7 Aralık 2025 saat 21.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez 8 Aralık 2025 saat 09.00’da düzeleceği bilgisi verildi. 8 Aralık 2025 saat 09.40 civarında tekrar aradığımda ise bu defa 8 Aralık 2025 saat 21.00'a ertelendiği söylendi. Sürekli değişen bu tarihler ve net bir çözüm sunulmaması, gerçekten müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Hizmeti Burdur Merkez Bahçelievler Mahallesi adresinde kullanıyorum ve bu internet için aylık yaklaşık 1.420 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen hem uzun süredir düşük hız problemi yaşıyor olmam, hem de 21 saati geçen tam kesinti yaşayıp hâlâ net bir çözüm tarihi alamamam kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, hız probleminin ve tekrarlayan kesintilerin tamamen giderilmesini ve artık tarih ertelenmeden, net ve hızlı bir şekilde hizmetin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.