Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
İstanbul Kağıthane bölgesinde, Gürsel Mahallesi Umera Sokak Bina No: 29 Daire: 8 adresinde bulunan ve abonesi olduğum (8839420987) numaralı ev internet hattım, mahallemizdeki altyapı/bina yenileme çalışmaları nedeniyle 13 [Ay] 2024 tarihinden itibaren kesintiye uğramıştır.
Söz konusu tarihten bu yana internet hizmetinizden sürekli ve istikrarlı bir şekilde faydalanamamaktayım. Yapılan çalışmaların ne zaman sona ereceği ve hizmetimin ne zaman normale döneceği konusunda resmi bir bilgilendirme de almış değilim.
Bu durum, günlük yaşantımı, işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkilemekte ve ödemiş olduğum ücret karşılığında alamadığım bir hizmete karşılık gelmektedir.
Taleplerim:
1. Altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağı ve hizmetimin ne zaman eski haline döneceği konusunda acilen tarafıma bilgi verilmesini,
2. Kesintiye uğrayan hizmetimin süresi kadar, bir sonraki faturama ücret iadesi yapılmasını veya ölçülü bir fatura indirimi uygulanmasını,
3. Bu süreçle ilgili olarak beni düzenli olarak bilgilendirmenizi talep ediyorum.
Konunun ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını önemle rica ederim.
Saygılarımla,
Yorumlar