to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 15.00’te Başkent Turizm ile Afyon–Ankara seferim vardı. Otobüs yaklaşık 2 saat sonra otogara geldi ve normalde 3 saat süren yolculuk 4 saat sürdü. Saat 18.00 civarında Ankara’da olmam gerekirken ancak 21.00’de varabildim; bu gecikme nedeniyle kişisel planlarım ciddi şekilde aksadı.
Yolculuk sırasında herhangi bir ikram yapılmadı; uzun ve gecikmeli bir yolculukta temel ikramların bile verilmemiş olması firmaya olan güvenimi sarstı. Ayrıca Afyon otogarındaki Başkent Turizm çalışanlarının tavırlarını oldukça laubali ve ciddiyetsiz buldum; yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme veya ilgili bir yaklaşım görmedim. Otobüsün ne zaman geleceğini her sorduğumda ciddiyetsiz bir tavırla 15 dakikaya gelecek diyorlar, ama sonuç olarak 2 saat otogarda bekledim.
Bu yolculuğa ait 7R005HMM5 PNR numaralı biletimle ilgili yaşadıklarımın Başkent Turizm tarafından incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini istiyorum. Gerek seferlerin zamanında ve planlandığı gibi yapılması, gerekse yolcuya karşı daha ciddi ve özenli bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde Başkent Turizm ile Ankara’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle Ankara’da otobüsün yaklaşık bir saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Yolculuk esnasında şoförün aşırı hızlı ve dik...
14.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’den Afyon Otogar çıkışlı, Antalya Otogar varışlı saat 12.15 otobüs bileti aldım ve zamanında terminalde hazır bulundum. Ancak firmanın hatalı yolcu sayımı yapması nedeniyle, biletim olmasına rağmen otobüse alınmadım. Firma kendi hatasını telafi etmek yerine beni ...
Başkent Turizm, 12.30 Burdur-Ankara yolculuğu başladıktan yaklaşık 2 saat sonrasında Afyon otogarının ilerisindeki tesislerde araç arıza yaptı ve yolcular dinlenme tesislerine gönderildi. (Trafik polisi ve araç görevlilerinin dediğine tesislerde dinlenecektik, araç düzelince yolcuların hepsi araca b...
Başkent Turizm Firmasının bugün 5 Nisan 2024, saat 22.15'te Ankara'dan Gaziantep'e yolculuğuna şikayet ediyoruz. Tam yolculuk saatinde eşimle beraber ve ben otogardaydık, belirlenen Peronda otobüsü bekliyorduk. Otobüs geldiğinde bayram tatili nedeniyle yoğun kalabalıktan dolayı ilk başta göremedik a...
22.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’in Biga–Ankara seferi için saat 13.00 otobüsüne bilet aldım. Otobüs Çanakkale’de yaklaşık 1–1,5 saat rötar yaptı ancak bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Gecikme yaşanınca firmayla görüştüğümde, yeni haber aldıklarını ve otob...
Yorumlar