Otobüs Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Davranışı

21.03.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Denizli’den Antalya’ya yaptığım 16.45 seferinde, 17 ve 18 numaralı koltuklarda yolculuk ettim. Otobüs yolculuk saatimiz 16.45 olmasına rağmen yaklaşık 17.15’te geldi ve sefer geç başladı.

Yolculuk boyunca muavinlerin tavrı son derece ilgisiz ve kabaydı. Beş saatlik yolculuk süresince bir kez bile su ya da herhangi bir ikram yapılmadı, yolcularla iletişimleri de oldukça saygısızdı. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de yolcu memnuniyeti bakımından kabul edilemez bir deneyim yaşamama neden oldu.

Bu kötü deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma bir özür ya da kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları ve hizmet standartları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.