Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

Türk Telekom iş yerim Fiber kurumsal müşterisiyim. Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi, İstasyon Mahallesi 13/a adresindeki iş yerimde 36 saattir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre zarfında günlük ortalama 50-60.000 TL’lik satış yaparken, dün yalnızca 30.000 TL satış yapabildim ve şu ana kadar en az 20.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak arızayla ilgili bir şikayet kaydı oluşturulamayacağını ve ne zaman düzeleceğine dair kesin bir bilgi verilemeyeceğini belirttiler. Daha önce de sık sık internet yavaşlığı sorunları yaşadım, fakat ilk kez bu kadar uzun süreli ve tamamen bir kesintiyle karşılaşıyorum. Modemi tekrar başlatmak gibi çözümler önerilmedi; altyapı arızası olduğu ve hizmetin ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Sözleşmemiz halen devam etmektedir ve vergi kimlik numaram: 3341194963.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım maddi kaybın telafisi için gerekli adımların atılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.