to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 2014 Sokak No:28 adresinde, binamızdaki tüm daire sakinleriyle birlikte 13 Kasım’dan bu yana Türk Telekom fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. İnternet kesintisi bina genelinde ve çevremizde de mevcut. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini üç kez aradık, her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulup ertesi gün sabah 6’ya kadar tahmini açılacağı bilgisi verildi, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı.
Bu tür kesintiler daha önce de aralıklarla yaşanıyordu, ancak bu kez sorun çok daha uzun sürdü ve mağduriyetimiz arttı. Çocuklarımız internet üzerinden eğitim aldığı için derslerinden geri kalıyorlar. Ayrıca, geçtiğimiz ayın faturasını ödedik ve hizmet alamadığımız halde herhangi bir ücret iadesi veya indirim de yapılmadı.
Türk Telekom’dan beklentimiz, bu çalışmayı yürüten birimle acilen irtibata geçilerek internetimizin bir an önce tekrar kullanıma açılmasıdır. Çocuklarımızın eğitimi aksamadan hizmetin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
4 Ekim'den bu yana evimizde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyoruz. Her aradığımızda sadece "çalışmalarımız devam ediyor, size dönüş yapılacak" şeklinde bilgi veriliyor fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetimiz hâlâ yok. Sorunun yaşandığı adres: Talatpaşa Mahallesi 1013...
21 Temmuz’dan bu yana İstanbul Esenyurt’taki ev internetimiz tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve ertesi gün saat 18.00’de internetin geleceği söylendi. Ancak bir haftadır hiçbir değişik...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bağlantı sürekli yok ve hız 0.08 Mbps seviyesinde, bu nedenle interneti hiç kullanamıyoruz. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kaydı oluşturuldu ve hızlandırma sözü verildi ancak h...
5 Kasım’dan bu yana İstanbul Esenler’de bulunan binamızda Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyoruz. Sadece bizim binada internet yok; yan binalarda herhangi bir sorun yaşanmıyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum ve her seferinde ertesi gün saat 18:00’de sorunun ç...
Yaklaşık 3 haftadır, İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi 1410. Sokak’taki evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Yan binamızın yıkımı sırasında internet kablolarımız tamamen koptu ve o günden beri internetsiz kaldık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “yarın...
Yorumlar