Uzun Süreli Abonelere Ailece Prime 100’e Geçiş İmkânsızlığı

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve ailece yaklaşık 5 yıldır “Ailece 100” tarifesini kullanıyoruz. Bu tarifeye taahhüt verilemediği için faturamız her an zamlanma riskiyle karşı karşıya kalıyor. Aynı içerikteki tarifenin “Ailece Prime 100” adıyla 1080 TL bedelle yeni bir tarife olarak sunulduğunu gördüm.

07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Ailece Prime 100 tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu tarifenin sadece yeni hat alan veya numarasını Türk Telekom’a taşıyan müşterilere özel olduğu, mevcut abonelerin bu tarifeye geçemeyeceği söylendi. Yıllardır Türk Telekom abonesi olmamıza rağmen yeni açılan avantajlı tarifelerden yararlanamamak ve mevcut tarifemize de taahhüt verememek biz eski abonelere yapılmış bir haksızlık gibi geliyor.

Ben Ailece Prime 100 tarifesine geçişime izin verilmesini ya da mevcut kullandığım Ailece 100 tarifesine taahhüt tanımlanarak daha uygun ve sabit bir fiyatla kullanmamın sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0533*****71’dir.