Uykulu Halimde Zorla Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Türk Telekom hattıma tanımlı olan ve adını hatırlamadığım 10 GB’lik paketimle bir yıllık taahhüdüm devam ederken, 06.10.2026 sabahı saat 10.00 civarında 0555********00 numaralı hattan arandım. Uykulu haldeyken yapılan bu aramada, yeni yılda fiyat artışından etkilenmemek için onay vermem gerektiği söylenerek yönlendirildim ve bu şekilde onay verdim.

Bu görüşmenin sonucunda internet paketim 10 GB’tan 12 GB’a çıkarılmış ve faturam da yaklaşık 100 TL artırılarak 278,79 TL’ye yükseltilmiştir. Oysa aylık internet kullanımım 3–4 GB arasında değişiyor ve zaten mevcut 10 GB paketim fazlasıyla yeterliydi. Tarife değişikliğini kendi isteğimle, bilinçli bir talep olarak yapmadım, tamamen yanıltıcı yönlendirme ile, üstelik uyku sersemiyken “onay veriyorum” demek zorunda bırakıldım.

Aramadan hemen sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, mağdur edildiğimi, uyku halindeyken onay verdiğimi ve eski tarifemle devam etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, onay verdiğim söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yeni tarifeyle devam etmek zorunda olduğum belirtildi.

Tarife değişikliğimin, taahhüdüm devam ederken, yanıltıcı bir bilgilendirme ve istemediğim bir onay üzerinden yapılmasını kabul etmiyorum. Eski tarifemin ve önceki fatura tutarımın aynen geri yüklenmesini, bu süreçte oluşan yaklaşık 100 TL’lik fatura artışının iptal edilmesini ve bu numaradan yapılan bu tür aramaların da incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekirse bu farkı ödeyip hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.