Uyarı Almadan Taşınan Hatlarda Yüksek Cayma Bedeli Ve Şaşırtıcı Fatura

Türk Telekom TT Mobil’de Sağlık Yayıncılık Yaz. Ltd. Şti. üzerine kayıtlı 19 adet şirket hattımız bulunmaktaydı. Bu hatları başka operatöre taşıma sürecinde, özellikle son bir hafta kala ve Kurban Bayramı dönemine denk gelmesi sebebiyle, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan işlem yaptık. Taşıma işlemlerinden sonra tarafımıza Mayıs 2026 fatura döneminde 11.046,88 TL tutarında yüksek faturalandırma ve cayma bedeli yansıtıldı.

Hatların taşınması sırasında ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde ek ücret veya cayma bedeli çıkacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüşüp itiraz ettik; ancak tarafımıza “hata bulunmamaktadır” cevabı verildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını hem şirketimiz açısından mağduriyet hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Uygulanan 2.166 TL’lik cayma bedeli ve yüksek faturalandırmanın detaylı olarak incelenmesini, bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak cayma bedelinin ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka kurumsal abonelerin de yaşamaması için sürecin şeffaf ve açık bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.