Üsküdar Bağlarbaşı’nda Mobil Ve İnternet Kapsamı Yok

İstanbul Üsküdar Bağlarbaşı’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 aydır Türk Telekom mobil hatlarda neredeyse mağara dönemi yaşıyoruz. Mahallemizde sokakta Türk Telekom hattı kesinlikle çekmiyor, internet bağlantısı sıfıra yakın. Ev içinde zaten kullanamıyoruz, bina dışına çıktığımızda bile 5–10 metre yürümeden telefon kendine gelemiyor, internete bağlanamıyor.

Benim e-sim hattım ve çocuğumun hattı dahil toplam 3 hat Türk Telekom’da ve tarife olarak 30 GB paket kullanıyoruz. Buna rağmen ne interneti kullanabiliyoruz ne de düzgün bir şekilde arama yapıp aranabiliyoruz. İşten eve geldiğimizde iş yerinden, akrabalarımızdan ya da arkadaşlarımızdan gelecek aramalar ulaşamıyor, internet olmadığı için dünyayla iletişimimiz kopuyor. Her ay düzenli olarak ücret ödememize rağmen hizmet alamıyoruz ve paramızla mağdur ediliyoruz.

Bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettik. Her aradığımızda sadece “bölgede çalışma var, iyileştirme yapılacak” şeklinde genel, kopyala-yapıştır bir cevap veriliyor ama aylar geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı. Mahallede eski bir binanın yıkıldığı ve üzerinde verici olduğu, bu vericiyle birlikte söküldüğü söyleniyor; ancak buna dair bize net ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

İstanbul’un göbeğinde, Üsküdar Bağlarbaşı gibi merkezi bir bölgede yaklaşık 1 yıla yakındır 7/24 yaşanan bu çekim ve internet sorununun artık kalıcı bir şekilde giderilmesini, bölgeye yeniden yeterli kapsama sağlayacak altyapı/verici düzenlemesinin yapılmasını ve uzun süredir alamadığımız hizmet nedeniyle ödediğimiz ücretler konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.