Ücretli Tivibu Kanallarım 2 Aylık Sürede İzlenemedi, Teknik Servis Randevuları Asla Gelmedi

Tivibu Ev aboneliğim kapsamında ekstra ücret ödeyerek aldığım Tivibu kanallarını yaklaşık 2 aydır izleyemiyorum. Sürekli olarak e14, e05, e104 ve benzeri birçok hata kodu alıyorum ve bu nedenle ücretini ödediğim kanallardan hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda Tivibu kutusu üzerinden uzaktan bazı işlemler yapıldı, ardından teknik servisin geleceği, randevu günü ve saati tarafıma bildirildi; ancak verilen hiçbir randevuya teknik servis gelmedi ve sorun kesinlikle çözülmedi.

Ücretini ödediğim halde 2 aydır hizmet alamıyorum. Tivibu’nun en kısa sürede teknik servisi gerçekten yönlendirerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca bu süre boyunca faydalanamadığım yaklaşık 2 aylık döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.