Ücretli Modem Teklifi Ve Zorlayıcı Aramalar

TTNET abonesiyim ve uzun süredir sorunsuz bir şekilde çalışan eski modemimle 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Buna rağmen son zamanlarda TTNET tarafından sık sık aranarak bana ücretli yeni modem kampanyası sunuluyor. Mevcut modemimin çalıştığını ve ihtiyaç duymadığımı belirtmeme rağmen, yeni modemin çok gerekli olduğu söylenerek ısrar edilmesi beni rahatsız ediyor.

Telefon görüşmelerinde yeni modem için normalde 3.500 TL olduğu, kampanya ile 1.800 TL’ye verilebileceği ifade edildi. Daha önce aynı altyapı ve mevcut modemle 100 Mbps hız teklif edilmişken, şimdi hız artışı için ücretli modem dayatılıyor gibi hissettiriliyor. İlk abonelik sırasında da modemi zaten yüksek bir bedelle almıştım, bu nedenle yeniden böyle bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

TTNET’in, hız yükseltme talebi olduğunda gerekli görülüyorsa modemi ücretli satmak yerine mevcut abonelerine ücretsiz veya en azından makul ve şeffaf bir koşulla sağlamasını talep ediyorum. Israrla aranmadan, müşteriyi zorunlu hissettiren bu satış tarzının sonlandırılmasını ve modem konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.