Üç Gün Süren Kesinti Ve İş Kaybı: Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom limitsiz fiber internet abonesiyim. 17 Mart Salı günü saat 12.00’den itibaren sabit internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür bağlantı sağlayamıyoruz. Buna rağmen arızamız hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, her seferinde yalnızca kayıt açıldığı ve “bir işlem yapamıyoruz” denildi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. En yüksek abonelik paketine sahip olmamıza rağmen bu derece ilgisizlikle karşılaşmak hem üzücü hem de kabul edilemez bir durum.

Devam eden kesinti nedeniyle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için doğrudan iş kaybı yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1797272723.

Türk Telekom’un internet kesintisini acilen gidererek bağlantıyı yeniden sağlamasını, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve fatura/ücretlendirme konusunda gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.