Üç Gün Süren İnternetsizlik, Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom 24 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim, 20/03/2026 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde tamamen kesik durumda. Bayramın ilk gününden bu yana yaklaşık üç gündür internetsizim ve bu süreçte defalarca 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Önce genel arıza olduğu söylendi, daha sonra genel arızanın bittiği, bu kez kişisel arıza kaydı açıldığı belirtildi; ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantımda herhangi bir düzelme yaşandı. Her aramamda sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem işim hem de günlük hayatım internete bağlı olduğu için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arızanın acilen yerinde kontrol edilmesini, teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan mahsup veya indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.