to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmaması
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi’nde 1782974161 numaralı hizmeti kullanıyorum. 09.01.2026 tarihinde saat 14:47'den beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve şu ana kadar 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her görüşmede müşteri temsilcileri ertesi gün saat 08:30’da bağlantının düzeleceğini söyledi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, bağlantı hâlâ yok ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatan bu kesintiyle ilgili olarak, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantı alamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve sürece dair tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 13/01/2026 ve 5. Gün hala internetimiz yok. Hala bir açıklama yok. Her gün biz arayıp arıza bildiriyoruz ve her gün olduğu gibi telefonda bize yardımcı olan temsilci arkadaş yarın 08:30 da bölgesel arıza giderilecek diyor. Ama 5. Gün... Artık evlerde her şey internet ile çalışıyor. Temizlik robotları, televizyon... Elimiz kolumuz bağlı bekliyoruz. Kullanmadığımız günlerin faturadan düşülmesi lazım. Sonuçta onlardan kaynaklı hizmet alamıyoruz.
