Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu Türk Telekom'da

Nuray

19 Mart 10:38

112

Türk Telekom abonesiyim ve 16 Mart tarihinden beri, yani tam 3 gündür (72 saat) internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 72 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, fakat buna rağmen hâlâ internetim yok.

Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, teknik ekip adresime gelip yerinde bir kontrol gerçekleştirmedi ve her seferinde sadece “uzaktan müdahale ediliyor” denilerek oyalandım. Yarın bayram olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. İnternet gibi temel bir hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması Çekmeköy/İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak benim için kabul edilebilir değildir.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7 kez aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve sadece beklemem istendi. Arıza tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan talebim, Çekmeköy/İstanbul’daki adresimde devam eden internet arızasının bir an önce, kalıcı şekilde giderilmesi ve bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve İade Talebi

İmran

Türk Telekom

11 Mart 10:09

251

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 7 gündür “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmedi, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim gi...

7-gun-sureli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-ve-iade-talebi-1.jpg

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

İrem

Türk Telekom

02 Kasım 2025 18:38

1.003

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım; o zaman ekipler eve gelip kabloyu değiştirmişti ve sorun geçici olarak düzelmişti. Ancak kısa süre ...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Metin

Türk Telekom

09 Aralık 2025 08:34

309

Türk Telekom sabit internet bağlantım yaklaşık 16–17 gündür tamamen yok ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintiye rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, sorun da giderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerin...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 16:15

438

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi’nde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini ...

uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Eğitimimizi Aksatıyor Türk Telekom Çözüm Sunamıyor

Yasemin

Türk Telekom

19 Aralık 2025 22:42

629

Türk Telekom ev internetim 16 Aralık sabah saat 10.00’dan bu yana İstanbul Arnavutköy’de tamamen kesik durumda. Arıza sonrası binadaki diğer operatörler gelip arızalarını giderip hizmet vermeye devam ederken, Türk Telekom hâlâ sorunu çözemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmet...