Üç Gün Kesintili İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Darıca’daki adresimde Türk Telekom ev internetim 3 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca ücretini ödediğim hizmetten hiç faydalanamadım.

Sorun başlar başlamaz müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve bana sadece “48 saat yasal süremiz var” denildi. Buna rağmen ne gelen oldu ne giden, kimse arayıp bilgi verme zahmetinde bile bulunmadı. Kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması, müşterisini günlerce internetsiz bırakıp hiçbir açıklama yapmaması gerçekten kabul edilemez.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki arızanın derhal giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim günlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.