Üç Aylık Paket Ücreti Yanlış Kesildi, İade Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom ile yaşadığım haksızlığı Bingöl merkezdeki yetkili bayi üzerinden paylaşmak istiyorum. 19.08.2026 tarihinde her zaman yaptığım gibi yine 3 aylık paket almak için Türk Telekom bayisine gittim. Görevli hanımefendi, pakete ek olarak telsiz kullanım borcumu da ödeyebileceğimi söyledi, ben de kabul ettim. Kendisine açıkça 3 aylık paket istediğimi belirttim ve “Toplamda 1.100 TL değil mi? ” diye sordum, kendisi de “Evet” diyerek onayladı.

Ödeme sırasında kartımdan 895 TL ve 300 TL olmak üzere iki ayrı işlemde toplam 1.195 TL çekim yapıldı. Bayiden çıkarken fişe baktığımda, paketimin 3 aylık değil, sadece 28 günlük yani 1 aylık yapıldığını fark ettim. Hemen geri dönüp durumu anlattığımda çalışan, beni duymadığını söyleyerek hatasını kabul etti ancak buna rağmen “Elimizden bir şey gelmez” diyerek herhangi bir düzeltme yapmadan beni mağdur şekilde geri gönderdi.

Çalışan hatası nedeniyle yanlış süreli paket tanımlanmasına rağmen benden 3 aylık paket ücreti tahsil edildi. Elinizde kamera kayıtları ve tarafımda bulunan kart fişleriyle bu durum açıkça görülebilir. Bu haksızlığın giderilmesini, ya paketimin talep ettiğim ve ödediğim tutara uygun şekilde 3 aya tamamlanmasını ya da fazla alınan ücretin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.