to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız mobil hat sahibiyim. Bu hattı 80 yaşında tek başına yaşayan babam için aldım. Hastaneye ya da dışarıya gittiğinde ona ulaşabilelim diye aldım. Ve bu hattı kullandığı telefon, tuşlu eski tip telefonlardan. İnterneti olmayan, sadece arama yapılabilecek bir telefon. 6 ayda bir telefonuna 400 TL kontör yükleyerek kullanmasını sağlıyorduk. Türk Telekom, babamın hattında 388 TL bakiyesi olduğunu görüp bizim onayımız olmadan habersiz bir şekilde ona mobil yaşa 5 GB internet diye bir paket tanımlayarak (365 TL değerinde) hattımdaki tutarı almıştır. Firma ile 05.03.2025 Çarşamba günü saat 15.00 -16.00 civarlarında görüşüldüğünde, bunu iptal etmeyecekleri, bu ücreti tahsil edip daha sonra yenilenmemesi için talep alabilecekleri söylenmiştir. Yetkilinin bizi arayacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bize verilen bilgide bu tarifenin telefonda onlar tarafından yapılmadığı, başka bir şekilde yani biz ya bayiye gittik ya da internet üzerinden bizim yaptığımızı söylediler. Benim 80 yaşında babam daha telefonu kullanmayı bilmiyor, telefonu tuşlu eski telefon, interneti yok, bayiye gitmemiş, ben konu hakkında yeni bilgi sahibi oluyorum. İnanılmaz bir şekilde yanlış işlem söz konusu. Türk Telekom, paramızı almıştır. Bu yapılan yanlıştır. Hatta tanımlanan tarifenin iptalini ve alınan paramın iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...
Babamın Yaşadığı sorunu aktarıyorum: "Türk Telekom Mobil “Gel Tanışalım 5 GB” tarifesini kullanıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde, 1 Ekim'de hattıma yeni bir taahhüt işlemi yapıldığını fark ettim. Oysa mevcut taahhüdüm hala devam ediyordu ve herhangi bir yeni taahhüt onayı vermedim. Bana telefon edildiğ...
Türk Telekom Değerli 25GB mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür hattımda kendiliğinden internet çekimi gerçekleşti ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış oldu. Normalde 315 TL olan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamadım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım. Sorunun ç...
Babamın adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımız için her ay yaklaşık 280 TL fatura ödüyorduk. Ancak bu ay gelen faturada hiçbir ek kullanım veya aşım olmamasına rağmen tutarın 1056 TL olarak yansıtıldığını gördük. Faturada herhangi bir ekstra ücret veya açıklama da bulunmuyor. Durumu öğrenme...
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.796 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.454 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.311 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.140 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.937 
Kampanya 1.578 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.319 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.618 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.654 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.499
Yorumlar