to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak, aktif Turkcell aboneliğim hakkında gerçeğe aykırı bilgiler verilmiştir. Görüşmede, Turkcell tarifemin sona erdiği, Şubat faturamın 1.750 TL olduğu ve aynı gün içinde geçiş yapmazsam bu tutarı ödeyeceğim söylenerek baskı kurulmuştur. Ayrıca Türk Telekom ile Turkcell’in altyapılarını birleştirdiği, numaramı taşısam da aslında Turkcell üzerinden devam edeceğim gibi gerçek dışı beyanlarda bulunulmuştur.
Yoğun olduğumu ve sonra görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen “son gün”, “2 saat kaldı” gibi ifadelerle acele karar vermem sağlanmıştır. Kimliğimin arka yüzü WhatsApp üzerinden istenmiş ve iletmem sonrası geçiş işlemi başlatılmıştır. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarifemin bitmediği, 1.750 TL fatura bilgisi ve altyapı birleşmesi iddialarının gerçeği yansıtmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine Türk Telekom’a şikayette bulundum (Kayıt No: 1-145766259104), ancak sonuç alamadım. Hattım kısa sürede Türk Telekom’a taşınmış, Turkcell hattım kapatılmıştır.
Tarifem devam ettiği halde Turkcell tarafından 930 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Yanıltıcı satış yöntemi, yanlış bilgilendirme ve baskı ile yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
Eski Turkcell tarifeme hak kaybı olmadan dönüşümün sağlanmasını ve 930 TL cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
28 Ocak’ta kendilerini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Numaramın taahhüdünün bittiğini, hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve ben de buna güvenerek kimlik bilgilerimi paylaştım. Daha sonra bu kişilerin Türk Telekom i...
29.12.2025 tarihinde saat 12:53 civarında, Türk Telekom adına aradığını beyan eden bir çağrı merkezi yetkilisi tarafından mobil numara taşıma işlemiyle ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme sırasında bana, mevcut operatörümdeki taahhüdümün sona erdiği, taahhüdüm bittiği için bir sonraki ay çok yü...
Haziran ayı içerisinde Türk Telekom Müşteri Temsilcisi tarafından arandım. Telefon görüşmesinde, sözleşme sürem hakkında net bir bilgi istedim ve yeni sunulan paketlerin iki katına çıkan fiyatlarını kabul etmediğimi belirterek başka operatöre geçmek istediğimi açıkça ifade ettim. Bu süreçte, tarafım...
Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayındayken Turkcell’e geçiş yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde numaramı taşıdım. Türk Telekom online sisteminde taahhüdümün bittiği ve cayma bedelimin yaklaşık 600 TL civarında olduğu yazıyordu. Buna güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma 3.387,...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...
Yorumlar