Türk Telekom’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Zorla Taşıma Sonrası 930 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak, aktif Turkcell aboneliğim hakkında gerçeğe aykırı bilgiler verilmiştir. Görüşmede, Turkcell tarifemin sona erdiği, Şubat faturamın 1.750 TL olduğu ve aynı gün içinde geçiş yapmazsam bu tutarı ödeyeceğim söylenerek baskı kurulmuştur. Ayrıca Türk Telekom ile Turkcell’in altyapılarını birleştirdiği, numaramı taşısam da aslında Turkcell üzerinden devam edeceğim gibi gerçek dışı beyanlarda bulunulmuştur.
Yoğun olduğumu ve sonra görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen “son gün”, “2 saat kaldı” gibi ifadelerle acele karar vermem sağlanmıştır. Kimliğimin arka yüzü WhatsApp üzerinden istenmiş ve iletmem sonrası geçiş işlemi başlatılmıştır. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarifemin bitmediği, 1.750 TL fatura bilgisi ve altyapı birleşmesi iddialarının gerçeği yansıtmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine Türk Telekom’a şikayette bulundum (Kayıt No: 1-145766259104), ancak sonuç alamadım. Hattım kısa sürede Türk Telekom’a taşınmış, Turkcell hattım kapatılmıştır.
Tarifem devam ettiği halde Turkcell tarafından 930 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Yanıltıcı satış yöntemi, yanlış bilgilendirme ve baskı ile yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
Eski Turkcell tarifeme hak kaybı olmadan dönüşümün sağlanmasını ve 930 TL cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.