Türk Telekom'un Yanıltıcı Araması Sonucu Başlatılan Numara Taşıma Ve 4750 TL Cayma Bedeli İtirazı

03.06.2026 tarihinde 0850 430 56 12 numaralı hattan Türk Telekom’dan arandığını söyleyen kişiler tarafından arandım. Bana, Türk Telekom ve Vodafone’un birleştiği, tarifelerin değiştiği bilgisi verildi ve bu kapsamda işlem yapacaklarını söylediler. Ben de Vodafone’dan arandıklarını zannederek numara taşıma sürecimi başlattığımı düşündüm. 541 *******21 numaralı hattım ve diğer iki hattım için, sadece tarife değişikliği yapıldığını sanarken numara taşıma süreci başlatılmış.

Ardından benden WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerim istendi. 0533********05 numaralı WhatsApp hattı üzerinden kimlik bilgilerimi gönderdim. Bu süreçten sonra ayın 6’sında bana 3 adet hat teslim edildi. Benim her operatörde 3 hattımda da devam eden cayma bedelli sözleşmelerim bulunuyor ve sözleşmelerim 01.03.2027 tarihinde biteceği için toplamda 4.750 TL cayma bedeli çıkıyor. Bu durum Türk Telekom adına yapılan yanıltıcı ve eksik bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işlemin görünmediğini söylediler, kayıt açılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt açılmadı. Ben bu işlemlere ve üzerime çıkarılacak 4.750 TL cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum. Yanıltıcı arama ve yanlış bilgilendirme sonucu başlatılan numara taşıma süreçlerinin iptal edilmesini veya bu süreç nedeniyle oluşan cayma bedellerinin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

Elimde, bu görüşmeler ve hat teslimiyle ilgili fotoğraflar ve yazışmalar mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.