to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Tehlikeli Tahta Direği Yol Ortasında Kazaya Neden Oldu, Acil Müdahale Şart
Balıkesir ili Gömeç ilçesi Kemalpaşa Mahallesi Göçmen Sokak No:18 Daire:16 önünde bulunan Türk Telekom’a ait tahta elektrik direğiyle ilgili yıllardır çözülemeyen ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Direk yola gereğinden fazla yakın, adeta yolun ortasında kalıyormuş gibi konumlanmış durumda. Tahta olması ve üzerindeki kabloların tamamen düzensiz, dağınık halde durması hem güvenlik hem de görüntü açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Yaklaşık 3 yıl önce bu direkle ilgili Türk Telekom’u telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Direğin hem konumu hem de malzemesi nedeniyle ciddi kazalara sebep olabileceğini açıkça anlattım. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir düzenleme yapılmadı, direğin yeriyle ilgili hiçbir düzeltme ya da değişiklik gerçekleştirilmedi ve tahta direk olduğu gibi bırakıldı. Defalarca dile getirdiğimiz risklere rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Bugün ise ne yazık ki yıllardır uyardığımız durum gerçekleşti ve bir vatandaş bu direk yüzünden kaza yaptı. Çarpma sonucunda direk adeta ikiye bölündü, araç ise pert hale geldi. Kazaya ve direğin durumuna ilişkin fotoğraflar mevcuttur. Mahalle sakinleri olarak bu sonucun kaçınılmaz olduğunu uzun süredir dile getiriyorduk ancak tüm uyarılara rağmen direğin ne yeri değiştirildi ne de malzemesi yenilendi.
Türk Telekom’dan, Göçmen Sokak’taki bu direği acilen bulunduğu yerden alıp yolu tehlikeye atmayacak şekilde kenarda, uygun ve güvenli bir noktaya yerleştirmesini, tahta direği uygun ve dayanıklı bir malzemeyle değiştirmesini ve üzerindeki kabloları düzenli, güvenli bir şekilde yeniden tesis etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmaller sonucunda pert hale gelen araçla ilgili oluşan zararda kurumun sorumluluk almasını ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Balıkesir Gömeç Kemalpaşa Mahallesi Göçmen Sokak’ta bulunan Türk Telekom direğine bugün bir araç çarptı ve direk resmen ikiye bölündü. Direğin bu hali ve sarkan kablolar hem can güvenliği açısından ciddi tehlike oluşturuyor hem de her an yangın çıkma riski var.
Bu durum üzerine acil kayıt açılması için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Büyük uğraşlar sonucu Ayşegül isimli müşteri temsilcisine bağlandım, ancak görüşme sırasında sorunuma çözüm üretilmeden telefon kapandı. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisine aktarıldım, o da durumu uzun uzun dinlemesine rağmen “Biz yardımcı olamıyoruz, başka birimin numarasını vereyim, orayı arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Saatlerdir farklı numaralara yönlendirilip duruyorum, kimse somut bir adım atmıyor.
İkiye bölünmüş bir direk ve yangın riski taşıyan kablolar varken hâlâ acil bir ekip yönlendirilmemiş olması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan, Göçmen Sokak No: 18 civarındaki bu direk ve kablolar için acilen saha ekibi gönderilmesini, gerekli onarım ve güvenlik tedbirlerinin derhal alınmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle çağrı merkezi çalışanları hakkında da inceleme yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak zor bir de bağlana fa onu ara bunu ara diyor ne yapalım yangını mı bekleyelim sizin acil müdahale deyince direk şuraya adam yıgacak ilgilenecek personeliniz yok mu tek tek kaç Kişi daha arayacağız aramıyorum yansın burası
