Türk Telekom’un Rize Kalkandere Kayabaşı Köyü'nde Mobil Sinyal Sorunu Müşteri Kaçışına Sebep Oluyor

Rize Kalkandere Kayabaşı Köyü’nde uzun zamandır Türk Telekom mobil hatlar neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 2 yıldır köy genelinde, hem ev içinde hem dışarıda, telefonla doğru düzgün görüşme yapmak, internete girmek mümkün değil.

Bu sorun sadece bana ait değil, köyde en az 100 kişiyi etkiliyor ve köy halkının yarısından fazlası Türk Telekom hattı kullanıyor. Çoğu kişi artık bu durumdan bıkıp numarasını başka operatöre taşıdı ya da taşımayı düşünüyor. Yani kaybettiğiniz sadece çekim gücü değil, aynı zamanda müşterileriniz.

Müşteri hizmetleriyle görüşüldüğünde altyapının zayıf olduğu, sinyalin tam çekmediği gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Fakat bu problem bu kadar uzun süredir devam ettiği için artık sabır kalmadı.

Türk Telekom’un Rize Kalkandere Kayabaşı Köyü’indeki baz istasyonu ve altyapı sorununa ivedilikle müdahale ederek çekim gücünü artırmasını, ses ve internet hizmetini kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde köy halkının büyük kısmı hatlarını toplu şekilde farklı operatörlere taşımaya devam edecek. Ayrıca “her yerde çeker” şeklindeki reklam söylemlerinizin bu bölge için kesinlikle gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.