Türk Telekom'un Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İş Yerimiz İnternetsiz Ve Mağdur Durumda

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki iş yerimize 100 Mbps fiber sabit internet için 29.11.2025 tarihinde başvuru yaptık. Başvuru sonrasında 11.12.2025 tarihi 08:30–13:30 saatleri arası için kurulum randevusu verildi, hatta “Değerli Müşterimiz, evde/işte internet aboneliği başvurunuz işleme alınmıştır. Kurulum randevunuz 11/12/2025 tarihi 08:30-13:30 saatleri arasındadır. Kurulum ekiplerimiz 444 6 891 numaralı telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir. B001” şeklinde SMS de aldık. Buna rağmen verilen tarihte kurulum için gelen giden olmadı, kurulum tarihi sürekli bir sonraki güne ertelene ertelene ayın 11’i oldu.

Dükkanımızda internet olmadığı için satış yapamıyoruz, işlerimiz tamamen durma noktasına geldi ve ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. Bu tarihler arasında 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, ilgi ve bilgilendirme yok denecek kadar az.

İnternet kurulumumuzun acilen gerçekleştirilmesini, iş kaybı yaşadığımız bu süre için maddi mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa faturalandırmada indirim/telafi sağlanmasını talep ediyorum.