Türk Telekom'un Kablosu Değiştirilmediği İçin Sürekli İnternet Kesintisi

İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’nde bulunduğumuz apartmanda yaklaşık 6 Nisan’dan bu yana, hatta daha öncesinden beri internet hizmeti alamıyoruz. Sorunun, apartmana gelen internet kablosunun arızalı olmasından kaynaklandığı ve kablonun tamamen değiştirilmesi gerektiği söylendi, ancak Türk Telekom tarafından bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 5–10 kez aradık, ayrıca kendi internet sağlayıcımızı da aynı şekilde birçok kez arayıp kayıt oluşturduk. Kendi sağlayıcımız, altyapı tamamen Türk Telekom’un kontrolünde olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Yani tüm sorun Türk Telekom altyapısından kaynaklanmasına rağmen çözüm için hiçbir yetkili muhatap olmuyor.

Mahallemizde 5G’den, yeni teknolojilerden bahsedilirken, mevcut sabit internet hizmetinin bile sağlıklı verilememesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Öğrenciler sınav haftasında internet olmadığı için derslerine ve sınav hazırlıklarına düzenli şekilde devam edemiyor, uzaktan çalışanlar işlerini aksatmak zorunda kalıyor, online derslere girenler bağlantı sağlayamadığı için mağdur oluyor. İstanbul gibi sözde Metropol bir şehirde haftalardır süren bu altyapı sorununun çözülememesi kabul edilebilir değil.

Apartmana gelen kablonun acilen yenilenmesini, altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.