Türk Telekom'un Hatalı Şifre Sistemiyle Haksız SMS Ücreti Alması

Özer

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 16:16

207

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak kendi gönderdikleri şifreyi yanlış kabul ediyorlar. Her giriş denememde aynı sorun tekrar ediyor ve her SMS için 4,5 TL ücret alınıyor. Bu durum Ankara’da yaşanıyor ve her defasında tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Video ile kayıt alıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Türk Telekom’un, kendi gönderdiği şifreye yanlış diyerek ücretli SMS gönderimiyle uygunsuz eylemler yapmayı bırakmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Online İşlemler Uygulamasına Giremiyorum, SMS Ücretleri Boşa Gidiyor!

Merve

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 16:24

2.692

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak istediğimde, her seferinde “Oturum süresi doldu” hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştıkça bana sürekli SMS ile yeni şifre gönderiliyor ve her seferinde ücret ödemek zorunda kalıyorum. Ancak buna rağmen uygulamaya gi...

online-islemler-uygulamasina-giremiyorum-sms-ucretleri-bosa-gidiyor-2.jpg

online-islemler-uygulamasina-giremiyorum-sms-ucretleri-bosa-gidiyor-1.jpg

1 Destek

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturalarında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatoş

Türk Telekom

01 Ekim 2025 12:31

2.766

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna ...

Haksız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nimet

Türk Telekom

27 Ekim 2025 12:16

377

Türk Telekom mobil hattımın faturası her ay olması gerekenden yüksek geliyor. Son faturam 121 TL olması gerekirken 143 TL olarak güncellenmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlanamıyorum. Faturamda ek bir paket, hizmet ya da ekstra bir ücre...

Türk Telekom Hattımda Arama Ve Uygulama Erişim Sorunu Mağduriyeti

Meri

Türk Telekom

24 Eylül 2025 23:39

1.509

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle bir aydır hattımda ciddi bir problem var: Ne ben kimseyi arayabiliyorum ne de beni biri arayabiliyor. Ayrıca Türk Telekom Online uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulamayı indirip numaramı giriyorum, şifr...

Türk Telekom Hesabıma Hiçbir Şekilde Giriş Yapamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Serdar

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 08:55

2.020

2 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde SMS alıyorum. Sorun, hem mobil uygulamada hem de Chrome tarayıcısı üzerinden bilgisayarda yaşanıy...