to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon hattımızı iptal ettirip yıllardır yalın internet kullanıyoruz. Ev değişikliğimiz sebebiyle internetimizi nakil talep ettiğimizde, ev internetimizin yine Türk Telekom ekiplerinin hatası nedeniyle yalın internet zamanında yapılmadığını öğrendik. Bu sebeple nakil yapılamadı ve mutlaka bir ev telefonu alıp, bu ev telefonu üzerinden ev internetimizi nakil etmeleri gerektiğini ilettiler. Kullanmış olduğumuz fiber interneti yeni adresimizde sağlayamamalarına rağmen, Türk Telekom ekipleri "VDSL internet almak zorundasınız, ev telefonu almazsanız internetinizi bağlayamayız ve caydan 3.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalırsınız" gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. Eve gelen ev telefonu hattı bağlantısını yapacak olan Türk Telekom teknik ekibi "bu kablolar çürümüş, bağlayamıyorum, yeni hat çektirin" diyerek adresimizden ayrıldı. "Kablolar nasıl çürümüş?" diye baktım; bir de baktım, birçok yerden kabloları kesmiş, aşağıdan kutudan bağlantıyı yapamamış. Yani işini yapmak yerine uğraşmak istememiş ve kablonuz çürümüş diye rapor tutmak işine gelmiş. Bu durumu Türk Telekom'a yakıştıramadım. İnternete evde çalışmam sebebiyle acilen ihtiyacım olduğu için durumu uzatmadan, metrelerce uzunlukta kablo alarak yeni kablo çektirdim. Müşteri hizmetlerini arayarak "kablo çekildi, telefon ve interneti bağlayabilirsiniz" diye aynı gün akşam 18:00'de (28.01.2026) kayıt bıraktım. 29.01.2026’da sabah 09:00’da ise tekrar mesaj atarak "randevunuz var, bu sabah 08:00‑13:00 saatleri arasında evde bulunun" mesajı geldi. Hemen ardından da "randevu için sizi arayacağız" diye ayrı bir mesaj daha geldi. 29.01.2026 tarihinde saat 13:30’da müşteri hizmetlerini aradığımda ise öğreniyorum ki birileri randevuyu kendi isteğiyle iptal etmiş. Randevuyu kendi isteğiyle iptal eden ekibiniz hakkında şikayetçi olduğumu, gereğinin yapılmadığını ve tarafıma bilgi verilmesini önemle rica ederim. Ayrıca hem ev telefonumuzun hem de ev internetimizin bugün hizmete açılması hususunda ekibinizi yönlendirmenizi bekliyor olacağım. Saygılarımla
Üzerime kayıtlı Türk Telekom’da iki adet internet hattı bulunuyor. Çarşamba günü, A ilindeki eski adresimden yeni taşındığım başka bir ilçedeki adrese fiber internetimin naklini talep ettim ve müşteri temsilcisine açık ve net bir şekilde yeni adresimi ilettim. Buna rağmen, A ilindeki hattım yerine B...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 8 Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. İlk aradığımda apartman kutusunun dolu olduğu, bu yüzden nakil işleminin yapılamayacağı ve 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre internet bekleyemeyeceğimi belirterek cayma hakkımı kul...
Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirdikten bir gün sonra tarafıma ulaşılıp, istersem hattımı başka bir adrese nakil edebilecekleri söylendi. Ben de bu teklif üzerine yeni adres bilgisini vererek nakil talebinde bulundum. Telefonda bana bu adreste internet altyapısı olduğu, naklin yapıl...
28.01 tarihinde Türk Telekom adlı kuruluştan aldığım İnternet servisi için nakil talebi oluşturdum ve adresi yazdım. 31.01 tarihinde nakil için adrese geldiler fakat adresi doğru vermeme rağmen adresin yanlış olduğunun ve yeniden nakil talebi oluşturulması gerektiği bilgisi verildi ve yeniden nakil ...
Adres değişikliği için Türk Telekom Fiber internet nakil işlemi yapmak istedik. Bu işlem oldukça zorlaştırılmış. 27.12.2023 tarihinde modem bağlantısı yapmaya gelen kişiler kablo bağlantısı olmadığı için yapamadıklarını bağlantılar çözüldüğünde yapılmak üzere 30.12.2023 tarihi için randevu verdiler....
Yorumlar