Türk Telekom’un Eksik Altyapısı On Yıllık İnternet Mağduriyetini Sürdürüyor

Yaklaşık on yıldır yaşadığım internet sorunu artık dayanılmaz bir hal aldı. On yıldır evime sabit internet bağlatmak için defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Çevremde interneti olan pek çok kişi varken, benim ve ailemin hâlâ internetsiz yaşamak zorunda kalması hem günlük hayatımı hem de özellikle okuyan çocuklarımın eğitimini olumsuz etkiliyor.

Bulunduğum bölgede altyapıyı sadece Türk Telekom çekebildiği için yıllardır ısrarla Türk Telekom’a başvuruyorum. Şubelere defalarca gittim, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, bulunduğum konumdaki müdürlüğe başvurdum, hatta farklı ilçelerdeki müdürlüklere bile gittim. Buna rağmen her gittiğim yerde başka bir yere yönlendirildim ve kimse somut olarak ilgilenmedi, net bir çözüm sunulmadı.

Geçen ay apartmana nihayet kablo çekildiğini görünce sevindim ve hemen başvuru yapmak istedim. Ancak sadece kablonun çekildiğini, tesisatın, kutunun ve bağlantı için gerekli diğer ekipmanların hâlâ tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sistemde altyapı görünmediği, işlem yapılamadığı söylendi. Yani apartmanda kablo olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un apartmanımızdaki bu eksik altyapı ve tesisat sorununu tamamen ortadan kaldırmasını, gerekli kutu ve bağlantıları eksiksiz şekilde yapmasını ve artık evime sabit internet bağlatabilmem için süreci bir an önce tamamlamasını istiyorum. On yıldır süren bu mağduriyetimin sona erdirilmesini ve çocuklarımın da diğer öğrenciler gibi evinde internet erişimine kavuşmasını talep ediyorum.