Uyarı SMS’i Gelmeden Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve “Yeni Selfy Sınırsız Sosyal” tarifesindeyim. Faturalarım genelde 700 TL civarında geliyordu. Taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala internet paketim bitmiş ve bana hiçbir şekilde “paketiniz/internetiniz bitti” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i gelmeden faturama ek olarak 450 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Bu sebeple faturam 1100 TL’yi geçmiş durumda.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, paket bitiminde uyarı SMS’i gönderilmemesi ve haberim olmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca fatura üst limitim 1200 TL olmasaydı çok daha yüksek tutarlarda bir faturayla karşılaşabilirdim.

Türk Telekom’un, bu döneme ait faturamda görünen yaklaşık 450 TL’lik internet aşım bedelini iptal etmesini veya faturadan düşmesini talep ediyorum. Bu aşım ücretinin iptal edilmemesi durumunda farklı bir operatöre geçiş yapacağımı ve bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’u bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.