to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Aşırı Cayma Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Türk Telekom'un aldığı 5,859,78 liralık cayma bedeli
…
hattım üzerinden Türk Telekom'un tarifelerinden faydalandım. Fakat faturaların yüksek meblağ içermesi ve ödemede güçlük çekmem sebebiyle taahhütten 3 ay sonra caydım ve üzerime kayıtlı hattı bir ay kadar önce daha uygun bir tarife bulup çok fazla cayma ücreti olmayacağını düşünerek hattı Turkcell'e taşıdım. Türk Telekom’dan 5,859,78 TL cayma ücreti, fatura olarak gelmiş. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek Türk Telekom’u aradım kullanmış olduğum tarife 620 TL lik bir tarife idi ve tarife sonuna kadar kullansam bile toplamda bu kadar bir ücret ödemeyecektim. Kalan 8 ayda bu tarifeyi kullanmaya devam etseydim 620*8=4960 TL ödeyecektim yani hem 8 ay hizmet alacaktım hem de ay ay ödeyecektim. Müşteri hizmetleri yapacak hiçbir şey olmadığını söyledi. Ben 620 liralık faturayı ödenmekte zorlandığım için tarife değiştirdim bu nedenle tarafıma yansıtılan miktarın beni mağdur ettiğini ve benim bir yılda ödeyeceğim tutardan da fazla olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple de bu miktarı ödemede güçlük çekeceğim. Ödeme yapmadan size başvuruda bulunmamın sebebi budur. Durumun değerlendirilip ödenecek tutarın tekrardan tarafınızca belirlenmesi, işlenen faizlerin silinmesi hususunda gereğini arz ederim.
Marka cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor o kadar eminki hak etmediği halde hizmet almadığım hattın cayma bedeli adı altında 5859 fahiş parayı almayı kendine hak görüyor söylenecek çok söz var ama susarak geçiştiriyorum...
Türk Telekom'un cayma bedeli konusunda bana fahiş bir ücret dayatması dışında hiçbir çözüm sunmadığını, taahhüt bitimine iki ay kala yeni bir taahhüt önererek faturamın iki katına çıkacağını söyleyerek beni yanıltmaya çalıştığını düşünüyorum. Bu durum beni modern dolandırıcılar gibi hissettirdi ve hiçbir adım atılmadı.
