Türk Telekom'un Altyapı Yenilemesi Nedeniyle İki Aylık İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için Sultanbeyli Adil Mahallesi’indeki adresimde 22 Nisan günü altyapı yenilemesi gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık iki aydır evde hiç internet kullanamıyoruz.

Sorun başladığı günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 1798582204 numaralı kaydım üzerinden arıza kaydı açıldığını, ekiplerin ilgileneceğini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, sahada bir işlem yapılmadı ve internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı. Tarafıma net bir çözüm tarihi ya da somut bir açıklama da yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır kesintisiz şekilde internetsiz bırakılmamız ve arızanın giderilmesi için gerekli adımların atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin hiçbir gecikme olmadan, derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.