to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Altyapı Gecikmesi Ve Kesintili İnternet Mağdurluğu
İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak No:10 adresinde ikamet ediyorum. 2025 yılında TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım, altyapı ise Türk Telekom’a ait. İnterneti yalnızca yaklaşık 1 ay kullanabildim, o süreçte de sürekli kopmalar yaşandı ve bir süre sonra bağlantı tamamen kesildi.
Arıza kaydı açtırdım, Türk Telekom ekipleri bir gün sonra gelip inceleme yaptı. Mahallede altyapının çok eski olduğunu, kabloların komple değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de Türk Telekom’un altyapı yenileme emri vermesi gerektiğini, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip Türk Telekom müdürlüğüne başvurmamı istediler.
Birkaç gün sonra İzmir Ödemiş Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım. Bana, 2025 yılının sonuna kadar Zafer Mahallesi’nin tamamında fiber altyapının tamamlanacağı, beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 7 ay geçmesine rağmen mahallemizde hiçbir çalışma yapılmadı ve ben ikamet adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Birçok firmadan altyapı sorgulaması yaptım, sistemlerde sözde altyapı tamamlanmış gibi görünüyor ama fiiliyatta böyle bir hizmet yok.
Bu süreçte internet kullanamadığım halde TurkNet’e 2 ay boyunca boşuna fatura ödemek zorunda kaldım. Yalnızca ben değil, mahallemizde pek çok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor.
Türk Telekom’un Zafer Mahallesi’indeki altyapıyı bir an önce fiber olarak güncellemesini ve aylardır süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu İzmir İl Genel Müdürlüğü’ne de taşıyacağımı, yaşadığım sorunun resmi olarak ele alınmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7–8 ay önce İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak No:** adresindeki evime TurkNet üzerinden VDSL internet bağlattım. İlk ayı sorunsuz sayılabilecek şekilde kullandıktan sonra ikinci aydan itibaren sık sık kopmalar başladı, üçüncü ayda ise artık neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. Defalarca arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler bina içi ve bölgedeki tesisatın çok eski olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. İnterneti kullanamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim ve cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Daha sonra İzmir Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım. Orada bana Zafer Mahallesi’nin, bulunduğum sokağın 2025 yılının sonuna kadar fiber altyapıya geçirileceği, bu nedenle biraz beklemem gerektiği sözlü olarak ifade edildi. Bugün geldiğimiz noktada TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet başvurusu yaptığımda, sistemlerinde bölgem fiber görünmesine rağmen altyapının hâlâ eski VDSL hattı olduğu, Türk Telekom ekibinin sadece kablo ucu ayarladığı ve maksimum alabileceğim hızın 24 Mbps olduğu söylendi. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen mahallemize ve sokağımıza hâlâ fiber altyapı getirilmemiş durumda. Mahalle sakinleri olarak bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyiz ve internet günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken bu altyapı eksikliği günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak ve çevresine söz verildiği gibi acilen fiber altyapının getirilmesini ve mevcut VDSL hatlarının da iyileştirilmesini talep ediyorum.
Alabilecek olduğum internet hizmetinin sözleşmesi Maximum 24 Mbps indirme ve 4 Mbps yükleme yetersiz bir hizmet
