to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Türk Telekom Tarafından 45 Gündür Süren Arıza Giderilmemesi
Şikayet Metni:
28 Mayıs 2025 tarihinde evimize gelen internet ve telefon hattı, yola devrilen bir ağaç nedeniyle zarar görmüş ve tamamen kopmuştur. Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturduk. Gelen ekipler sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, kablo ve direk ekibi tarafından çözüleceğini belirttiler.
O günden bu yana defalarca Türk Telekom’u aradık ve her seferinde “3 gün içinde çözülecek”, “bayramdan önce halledilecek”, “bayram sonrası kesin”, “30 Haziran’a kadar hallolur”, “7 Temmuz’da sonuçlanır” gibi vaatlerle oyalandık.
Bugün 8 Temmuz ve hâlâ internet, telefon ve TV hizmetlerinden yararlanamıyoruz. Sürekli kayıt açılmasına ve aciliyet bildirimi yapılmasına rağmen hiçbir ekip gönderilmedi. Mağduriyetimiz giderek büyüyor, online işlerimiz ve eğitim süreçlerimiz de aksıyor.
Bu nedenle Türk Telekom’un bu ilgisizliğini ve sözünde durmayan yaklaşımını BTK’ya bildiriyor, ivedilikle inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
04.11.2023 tarihinde, evimin bulunduğu sokaktaki telefon kablosu, yüksek bir kamyon geçmesi sebebiyle koptu. Türk Telekom'a arıza kaydı oluşturduk. İki gün hiçbir şey yapılmadı. İki gün sonra, ayın 18'inde kablonun onarılacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Bugün ayın 30'u ve hala gelip hasar tespiti...
27.06.2025 tarihinden bu yana evimde bulunan fiber altyapılı TTNET internet arızası nedeniyle interneti kullanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza ile ilgili kayıt oluşturdum. Sonrasında kimse arıza ile ilgili olarak, 17.05.2025 tarihine kadar arızanız devam ediyor, ekiplerimi...
28 Ağustos 2025 tarihinde Bitlis Adilcevaz ilçesindeki evimde, yoldan geçen bir aracın kablomu koparması sonucu internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana arızanın giderileceği söylendi, ancak 48 saat hatta 72 saat süre dolmas...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yaklaşık 1 aydır bulunduğum adreste internet altyapısında yaşanan arıza nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir teknik ekip gönderilmemiş, sorunun çöz...
Türk Telekom sabit internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 14 Temmuz 2025 tarihinde ilk arıza kaydını bağlantı problemi nedeniyle oluşturdum. Bana, sorun tekrar ederse alt yapı incelemesi için ekip gönderileceği söylendi; ancak bu süreçte ne bir ekip geldi ne de ...
Yorumlar