Türk Telekom’un 1 Gbps Fiber Sözünü Tutmaması Ve Açıklamasız İptali

Tekirdağ Çerkezköy Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki apartmanımız için 17 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden fiber internet başvurusunda bulunduk. Başvuru sürecinde bize 1000 Mbps hızında internet verileceği vaat edildi ve bu doğrultuda apartman olarak başvurumuzu yaptık. Başvuru numaramız 135 868’dir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir adım atılmadı; tarafımıza sadece “süreciniz devam ediyor” şeklinde SMS’ler gönderilerek oyalanıyoruz. Sonrasında gelen bir SMS’te ise kimlik doğrulama eksikliği nedeniyle altyapı talebinin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bizden eksik bir evrak ya da işlemle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yönlendirme de almadık.

Şu an NetMax İnternet üzerinden uydu interneti kullanıyoruz ve oradan hız anlamında bir şikayetimiz yok, ancak baştan beri Türk Telekom’un verdiği 1000 Mbps fiber internet vaadine güvenerek bu kadar uzun süre bekledik. Buna rağmen ne altyapı getirildi ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Apartman sakinleri olarak hem sürecin neden düzgün yönetilmediği ve talebimizin neden iptal edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hem de bize vaat edilen 1 Gbps fiber internet altyapısının bir an önce kurulmasını ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyoruz.