Türk Telekom'dan Yüksek Zam Ve Çifte Telsiz Ücreti Şikayeti

Türk Telekom faturasız fırsat 3 aylık 20GB yaz kampanyası paketimi uzun süredir kullanıyorum. Eylül ayında paket fiyatı aniden 310 TL’den 580 TL’ye çıkarıldı. Daha önce fiyatlarda 30-35 TL gibi artışlar oluyordu, ancak bu kez yapılan zam çok yüksek oldu.

Ayrıca, bir ay içinde iki defa telsiz kullanım ücreti kesintisi istendi. Bunlardan birini (yaklaşık 21 TL) ödedim, diğeri ise (yaklaşık 27 TL) hâlâ bekliyor. Aynı ayda iki kez bu ücretin talep edilmesinin nedenini de öğrenmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu kadar büyük bir artışın ve çift telsiz kullanım ücreti kesintisinin gerekçesini öğrenmek ve tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Hattımı Burdur’da kullanıyorum, müşteri numaramın son 4 hanesi 8675’tir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.